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服务支持

  • 产品政策
  • 售后支持

售前服务

1. 提供专业的咨询剿恐:随时为客户提供关于产品妨醛、价格卢差、技术解决方案等方面的信息咨询

2. 提供样品服务谎淬擞:客户可以邮寄样品或者客户经理上门取样品进行免费打样并邮寄;

3. 提供考察接待版:客户可预约参观工厂摧寂、亲临公司现场考察绦陋,公司提供专业的接待人员降骨。

售中服务

1. 诚信公平玻举:无论合同金额大小裤渴、无论新老客户氛、无论国内外客户韧,d88尊龙官网都会诚信肚、公平对待;

2. 保质保量诧:严格执行合同规定的各项条款昂复,对客户订购的每一台设备就,d88尊龙官网都将严格遵守产品标准那绣疮、进行多重质量检验剐班。

售后服务

1. d88尊龙官网激光负责对客户采购的设备进行免费安装朔逝曹、调试以及免费培训用户的技术人员兜牧,保证用户能尽快熟练掌握设备操作方法匣徊,尽快投入使用;

2. d88尊龙官网激光对用户所购产品提供整机一年免费保修抄,终身维修辣胎。保修期从验收合格之日起开始计算速巨节,保修期内蝗肖,符合保修条件的故障 均由我司免费提供维修挝苇啥。超过保修期澳士钩,维修只按成本价收取工本费;

3. d88尊龙官网激光提供24小时售后服务巷,客户在任何时候需要支援2小时电话响应午,24小时内到客户生产现扯?;

4. d88尊龙官网激光会定期进行巡访或电话访问程,了解客户的设备使用状况许枫,并随时提供技术支持服务;

 

  • Q:d88尊龙官网激光为客户提供哪些形式的培训?

 

现场培训拭杭獭、视频教程塘、远程指导等姜褐。

  • Q:d88尊龙官网激光为客户培训哪些内容?

 

客户培训是市场服务体系的重要环节秃讳蛊。除了前期和客户充分的技术交流穆,光谷激光通常会在客户验收时对其进行完整的技术培训宋戏,培训内容主要有棵必:
讲解激光的安全防护知识藩鲜澎、注意事项沃口炕。
培训开关机顺序熟啼氖,日常维护以及简单故障的排除不。
培训打标软件和各种相关绘图软件的使用以及加工工艺参数仆、方法佃甜。

  • Q:培训地点在哪里?

 

客户来公司接受培训;
培训工程师去客户所在地进行培训林刚腔。

  • Q:培训是有偿培训还是免费培训

 

不仅是免费培训刹,还确保你学会为止藩。

  • Q:我在外地购机蔡,售后和培训怎么解决?

 

无论你在国内哪里冒毋瞎,d88尊龙官网都提供上门培训服务亨,确保你可以熟练掌握机器使用场钳,保修条款会明确写进购机合同饰驾盆,保修期内获得免费上门服务插,保修期外需支付一定的费用郴冲,视实际情况而定俯笔。(先确认故障原因酒,再报价卵案,后维修;不需更换配件时只收取工时费鹿,所有价格公开透明死揽实,为客户提供终身售后服务)

  • Q:机器出现问题自己不会解决怎么办?

 

拨打全国统一客服热线报修监客:15376166023

 

d88尊龙官网科技售中客服服务
d88尊龙官网科技售中客服服务挛勃礁,客服部实拍图

 

一苔、客户响应及维护服务

1捶佰、公司随时电话或书面解答产品使用方面的疑问乓雌介,必要时派人员到现场服务舵亩,更好地保证产品的正常运行拈受。

2测、公司设有24小时的报修服务热线热线(15376166023)坑共叛,由专门的工程师受理用户来话通,并有详细报修记录霸陷蒲。

二俩老、免费保修期限及报修说明

1芒梨酶、贵司有设备维护需求时伸,需指定联系人电话或书面通知我司您的公司地址迹、联系人彭蟹、基本的故障情况等味。

2荡、系统自开通验收合格之日起逝殴采,免费保修三年,激光器保修三年素,终身维护凌铂翔。系统常规软件终身免费维护及升级免费保修三年;

3哇核、免费维修期内非人为或非自然灾害引起的故障或损坏得集,不收取任何费用;

免费维修期以外的维修服务收取维修成本费甜息。

三陈垄、以下情况不属保修范围

1垦舷、因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏;

2屋、自行拆卸改换机内任何部分(如耗:线路禄男、零件)后造成损坏;

3剐彩、非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障滑厢矫。

四断次、建立用户档案赴放,完善产品质量

1澳烙、我司工程部除开展用户技术咨询服务外烹徊,还负责受理和收集用户投诉咨询信息蜕,保证用户提出的问题和要求能得到及时处理隶,并对处理情况进尊龙d88手机版app旅行参谋公安技术类行跟踪和验证免恐。

2翘、同时建立用户档案揽圃促,记录产品使用情况沮,为今后公司产品的质量改进提供依据陆。

“精诚服务猾绷滔,凝聚顾客身上”是d88尊龙官网永远的信念淡。d88尊龙官网将不断努力屎法橡,精益求精倘茎完,为顾客提供满意的产品和服务!

五娩芦俱、技术咨询痰抠、报修碉、服务投诉电话

1确、技术咨询电话惫:总公司舒:15376166023

2傻醒翻、24小时报修电话人:15376166023

3十、服务投诉电话帽芬胺:总公司漆粱鞋:15376166023

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